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售后维修产品诚若及产品方法书

1．交货及保修

1.1 我集团单位所卖大家POS机供给装校准及系统技能指导教育。技能指导教育期限以大家撑握核心进行为标准。对待技能指导教育截止，大家对POS机采用层面仍有其他疑虑事例，均可咨询提问，我集团单位将在1期限由技能系统考生予以回答。

 1.2 我公司销售机器主机保修壹年，终身有偿维护并提供原装零配件。保修期内机器因产品质量问题发生故障，我公司将免费维修。

1.3 安裝的贴心服务的出错耗时为：安裝的贴心服务的出错耗时为12每小时左右。（即挂断顾客报障座机号后，12每小时左右左右由安裝的贴心服务的考生取得联系顾客，并制定抢修方式）返修期内不获取很多抢修花销及零陪件花销（用失当会造成的破坏以外）。旅途悠远地方相关联的获取肯定路费。1.4 提高周末休息日和节港湾制度管理的突发功能。

2．服务承诺

2.1 售后维修的服务及零零部件生产商做出承诺    本集团在上海均有职业零备件厂房。厂房长时间具有：易损易耗件、长用零机件、根本性处理零机件及实操选用的多种多样转工伤保险具。2.2 标准化服务的質量提高（1）本集团有保障所供给品牌为北京现代新款（也包括零机械部件）机器且符合要求各国测试规格，绝对不以次充好，以旧换新；（2）本企业提高所供应进出口设施设备均为法定进出口并通常完税,决不供应走私案件类产品;（3）本工司能保证继续出货，并继续进行使用及调校至合适电脑运行，绝对不延机施工工期；（4）本工厂为客服树立微信用户档案资料，做好做巡访；（5）本子公司车间常备有规章制度零配件及易损件，确保如何快速供给零配及维修培训换件功能;（6）本司提高无期限带来的服务，仅缴纳资料投入费及合理化机器费。   提供服务方式1现厂产品

序号 技术服务内容 派出人员构成 备注

职称 人数  

1 指导/拆箱、安装及调试 技术工程师 1-2 根据机型大小及数量确定。

2进行安装和测试运行监控功能的比较重要工艺表

序号 工序名称 工序主要内容

1 指导拆箱、安装 按照工厂提供图纸、说明书、拆箱确保机器安装无损伤、符合厂家要求。

2 调试开机 按技术标准和用户要求设定各项数据并试机。

3 办理交接手续 机器运行正常后由用户现场验收后签章。

3陪训方案和相关内容

序号 培训内容 培训教师构成 地点 备注

职称 人数

1 机器结构及工作原理 技术工程师 1-2 现场 根据机型大小及数量确定。

2 实际操作程序 技术工程师 1-2 现场

设备易损件，日常的采用附件，其他异常控制，差错保修期及这一切不按采用护肤保养要求执行工作的异常均不会此质量水平确认区域以上。

售后客服服务于部